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    史上最严!因违法违规张家界多家旅行社及旅游从业人员共被罚70多万元!

    发布时间:2019-12-05 编辑:张家界中国旅行社 来源:张家界市旅游局

    2018年1-4月

    14家旅行社及15名旅游从业人员

    的违法违规行为受到了行政处罚

    处罚金额达722000

    没收违法所得44640元

    ▼▼▼

     

    今年以来,张家界市旅游和外事侨务委员会认真落实全国旅游市场专项整治“利剑”行动,针对市场出现的问题,对旅行社和导游在从业过程中存在的违反旅游合同、擅自改变行程、增加自费项目、超范围经营、导游服务质量低劣等违法违规行为开展了严厉打击。

     

    旅行社行政处罚14起

     

    1. 张家界万众国际旅行社有限公司

    张家界万众国际旅行社有限公司在旅游接待过程中存在未征得旅游者书面同意,委托其他旅行社履行包价旅游合同的行为,违反了《中华人民共和国旅游法》第一百条第一款第三项规定,依据《中华人民共和国旅游法》第一百条规定和《湖南省旅游行政处罚自由裁量权实施基准》(试行),给予张家界万众国际旅行社有限公司责令改正并处人民币70000元的行政处罚。

    2. 张家界海外国际旅行社有限公司

    张家界海外国际旅行社有限公司在旅游接待过程中存在诱骗旅游者参加另行付费旅游项目,擅自变更旅游行程的行为,违反了《中华人民共和国旅游法》第六十九条第一款规定,依据《中华人民共和国旅游法》第一百条和《湖南省旅游行政处罚自由裁量权实施基准》(试行),给予张家界海外国际旅行社有限公司责令改正并处人民币70000元的行政处罚。

    3. 湖南途游天下国际旅行社有限公司

    湖南途游天下国际旅行社有限公司在旅游接待过程中存在安排无证导游;诱导、欺骗旅游者消费,擅自变更旅游行程安排的行为,分别违反了《中华人民共和国旅游法》第九十六条第一项、第二项和第六十九条第一款规定,依据《中华人民共和国旅游法》第九十六条、第一百条规定和《湖南省旅游行政处罚自由裁量权实施基准》(试行),给予湖南途游天下国际旅行社有限公司责令改正并处人民币70000元的行政处罚。

    4. 张家界中青旅国际旅行社有限公司

    张家界中青旅国际旅行社有限公司在旅游接待过程中存在未征得旅游者书面同意,委托其他旅行社履行包价合同的行为,违反了《中华人民共和国旅游法》第一百条第一款第三项规定,依据《中华人民共和国旅游法》第一百条和《湖南省旅游行政处罚自由裁量权实施基准》(试行),给予张家界中青旅国际旅行社有限公司责令改正并处70000元人民币的行政处罚。

    5. 湖南湘中旅国际旅行社有限公司

    湖南湘中旅国际旅行社有限公司在旅游接待过程中存在安排无证导游带团;诱导、欺骗旅游者消费,擅自变更旅游行程安排的行为,分别违反了《中华人民共和国旅游法》第九十六条第一款第二项、第六十九条第一款、第一百条第一款第一项规定,依据《中华人民共和国旅游法》第九十六条、第一百条规定和《湖南省旅游行政处罚自由裁量权实施基准》(试行),给予湖南湘中旅国际旅行社有限公司责令改正并处人民币70000元的行政处罚。

    6. 张家界微五国际旅行社有限公司

    张家界微五国际旅行社有限公司在旅游接待过程中存在安排无证导游带团;擅自变更旅游行程安排;未征得游客书面同意委托给其他旅行社履行包价合同等行为,分别违反了《中华人民共和国旅游法》第九十六条第一款第二项、第六十九条第一款、第一百条第一款第一项和第三项规定,依据《中华人民共和国旅游法》第九十六条、第一百条规定和《湖南省旅游行政处罚自由裁量权实施基准》(试行),给予张家界微五国际旅行社有限公司责令改正、停业整顿10天并处人民币50000元的行政处罚。

    7. 张家界湘西青旅国际旅行社有限公司

    张家界湘西青旅国际旅行社有限公司在旅游接待过程中存在安排另行付费项目的行为,违反了《中华人民共和国旅游法》第三十五条第二款规定,依据《中国人民共和国旅游法》第九十八条和《湖南省旅游行政处罚自由裁量权实施基准》(试行),给予张家界湘西青旅国际旅行社有限公司责令整改并处人民币50000元的行政处罚。

    8. 湖南西部(张家界)中国国际旅行社有限公司

    湖南西部(张家界)中国国际旅行社有限公司在旅游接待过程中存在未征得游客书面同意,委托其他旅行社履行旅游合同的行为,违反了《中华人民共和国旅游法》第一百条第三项规定,依据《中华人民共和国旅游法》第一百条规定和《湖南省旅游行政处罚自由裁量权实施基准》(试行),给予湖南西部(张家界)中国国际旅行社有限公司责令改正并处人民币50000元的行政处罚。

    9. 张家界美好国际旅行社有限公司

    张家界美好国际旅行社有限公司在旅游接待过程中存在安排无证导游带团;擅自变更旅游行程安排的行为,分别违反了《中华人民共和国旅游法》第九十六条第一款第二项、第六十九条第一款、第一百条第一项规定,依据《中华人民共和国旅游法》第九十六条、第一百条规定和《湖南省旅游行政处罚自由裁量权实施基准》(试行),给予张家界美好国际旅行社有限公司责令改正并处人民币40000元的行政处罚。

    10. 张家界牛游品质旅游服务有限公司

    张家界牛游品质旅游服务有限公司在旅游接待过程中存在未取得旅行社经营许可而经营旅行社业务的行为,违反了《中华人民共和国旅游法》第二十八条规定,依据《中华人民共和国旅游法》第九十五条和《湖南省旅游行政处罚自由裁量权实施基准》(试行),给予张家界牛游品质旅游服务有限公司责令改正,立即停止相关旅行社业务,没收违法所得人民币37340元并处人民币30000元的行政处罚。

    11. 张家界中国国际旅行社有限公司

    张家界中国国际旅行社有限公司在旅游接待过程中存在擅自变更旅游行程的行为,违反了《中华人民共和国旅游法》第六十九条第一款规定,依据《中华人民共和国旅游法》第一百条和《湖南省旅游行政处罚自由裁量权实施基准》(试行),给予张家界中国国际旅行社有限公司责令改正并处人民币30000元的行政处罚。

    12. 张家界万达国际旅行社有限公司

    张家界万达国际旅行社有限公司在旅游接待过程中存在出租、出借旅行社业务经营许可证的行为,违反了《中华人民共和国旅游法》第三十条规定,依据《中华人民共和国旅游法》第九十五条规定和《湖南省旅游行政处罚自由裁量权实施基准》(试行),给予张家界万达国际旅行社有限公司责令改正并处人民币20000元的行政处罚。

    13. 张家界湘当好国际旅行社有限公司

    张家界湘当好国际旅行社有限公司在旅游接待过程中存在安排无证导游带团的行为,违反了《中华人民共和国旅游法》第九十六条第一款第二项规定,依据《中华人民共和国旅游法》第九十六条规定和《湖南省旅游行政处罚自由裁量权实施基准》(试行),给予张家界湘当好国际旅行社有限公司责令改正并处人民币20000元的行政处罚。

    14. 张家界铁道国际旅行社有限公司

    张家界铁道国际旅行社有限公司在旅游接待过程中存在以其他方式非法转让旅行社业务经营许可的行为,违反了《中华人民共和国旅游法》第三十条规定,依据《中华人民共和国旅游法》第九十五条规定和《湖南省旅游行政处罚自由裁量权实施基准》(试行),给予张家界铁道国际旅行社有限公司责令改正、没收违法所得7300元、停业整顿一周并处人民币10000元的行政处罚。


     

    旅游从业人员行政处罚15起

     

    1. 诱导、欺骗旅游者消费,擅自变更旅游行程安排

    导游罗青年在张家界海外国际旅行社有限公司(行程单号NO:12176171)接待游客张先生一行6人的服务过程中存在诱导、欺骗旅游者消费,擅自变更旅游行程安排的行为,违反了《中华人民共和国旅游法》第四十一条第二款、第六十九条第一款规定,依据《中华人民共和国旅游法》第一百条和《湖南省旅游行政处罚自由裁量权实施基准》(试行),给予导游罗青年责令改正,暂扣导游证3个月及处人民币10000元的行政处罚。

    2. 诱导、欺骗旅游者参加另行付费项目,擅自变更旅游行程安排

    导游田勇在湖南途游天下国际旅行社有限公司(行程单号NO:12183261)接待游客李某一行的服务过程中存在诱导、欺骗旅游者参加另行付费项目,擅自变更旅游行程安排的行为,违反了《中华人民共和国旅游法》第四十一条第二款、第六十九条第一款规定,且田勇作为该公司主管人员,安排未取得导游证的人员提供导游服务的行为,违反了《中华人民共和国旅游法》第九十六条第一款第二项规定,依据《中华人民共和国旅游法》第九十六条、第一百条规定和《湖南省旅游行政处罚自由裁量权实施基准》,给予田勇责令改正,暂扣导游证3个月并处人民币10000元的行政处罚。

    3. 擅自变更旅游行程安排

    导游熊桂香在张家界中国国际旅行社有限公司接待旅游者宋女士一行4人的服务过程中存在擅自变更旅游行程安排的行为,违反了《中华人民共和国旅游法》第四十一条第二款、第六十九条第一款规定,依据《中华人民共和国旅游法》第一百条规定和《湖南省旅游行政处罚自由裁量权实施基准》(试行),给予导游熊桂香责令改正并处人民币5000元的行政处罚。

    4. 擅自变更旅游行程安排

    张家界中国国际旅行社有限公司操作计调木子在接待旅游者宋女士一行4人的服务过程中,对导游熊桂香擅自变更旅游行程安排的行为负直接责任,违法了《中华人民共和国旅游法》第六十九条第一款规定,依据《中华人民共和国旅游法》第一百条规定和《湖南省旅游行政处罚自由裁量权实施基准》(试行),给予直接责任人木子责令改正并处人民币5000元的行政处罚。

    5. 无证带团

    田际星在湖南途游天下国际旅行社有限公司接待游客李某一行的服务过程中存在无证带团的行为,违反了《中华人民共和国旅游法》第一百零二条规定,依据《中华人民共和国旅游法》第一百零二条规定和《湖南省旅游行政处罚自由裁量权实施基准》(试行),给予田际星责令改正并处人民币5000元的行政处罚。

    6. 无证带团

    吕飞鸿在湖南湘中旅国际旅行社有限公司接待游客杨某一行的服务过程中存在无证带团的行为,违反了《中华人民共和国旅游法》第一百零二条规定,依据《中华人民共和国旅游法》第一百零二条规定和《湖南省旅游行政处罚自由裁量权实施基准》(试行),给予吕飞鸿责令改正并处人民币5000元的行政处罚。

    7. 安排未取得导游证的人员提供导游服务

    张家界美好国际旅行社有限公司计调黄伟在接待游客杨先生一行3人的服务过程中存在安排未取得导游证的人员提供导游服务的行为,违反了《中华人民共和国旅游法》第九十六条第一款第二项规定,依据《中华人民共和国旅游法》第九十六条和《湖南省旅游行政处罚自由裁量权实施基准》(试行),给予黄某责令改正并处人民币5000元的行政处罚。

    8. 无证带团

    朱金勇在张家界美好国际旅行社有限公司接待游客杨先生一行3人的服务过程中存在无证带团的行为,违反了《中华人民共和国旅游法》第一百零二条规定,依据《中华人民共和国旅游法》第一百零二条和《湖南省旅游行政处罚自由裁量权实施基准》(试行),给予朱某责令改正并处人民币5000元的行政处罚。

    9.安排另行付费项目

    导游郑孝明在张家界湘西青年国际旅行社有限公司接待游客王先生一行17人的服务过程中存在安排另行付费项目的行为,违反了《中华人民共和国旅游法》第三十五条第二款规定,依据《中华人民共和国旅游法》第九十八条和《湖南省旅游行政处罚自由裁量权实施基准》(试行),给予郑孝明责令改正并处人民币5000元的行政处罚。

    10.安排另行付费项目

    张家界湘西青年国际旅行社有限公司计调王艳德对导游郑孝明在接待游客王先生一行17人的服务过程中安排另行付费项目的行为负直接责任,此行为违反了《中华人民共和国旅游法》第三十五条第二款规定,依据《中华人民共和国旅游法》第九十八条和《湖南省旅游行政处罚自由裁量权实施基准》(试行),给予王艳德责令改正并处人民币5000元的行政处罚。

    11.未征得旅游者书面同意,委托其他旅行社履行旅游合同

    彭丽敏在接待游客李先生一行3人的服务过程中存在未征得旅游者书面同意,委托其他旅行社履行旅游合同的行为,违反了《中华人民共和国旅游法》第一百条第一款第三项规定,依据《中华人民共和国旅游法》第一百条和《湖南省旅游行政处罚自由裁量权实施基准》(试行),给予彭丽敏责令改正并处人民币5000元的行政处罚。

    12. 安排未取得导游证的人员提供导游服务

    张宏秀作为湖南湘中旅国际旅行社有限公司主管人员,在接待游客杨女士的服务过程中,对安排未取得导游证的人员提供导游服务的行为负有主要责任,此行为违反了《中华人民共和国旅游法》第九十六条第一款第二项规定,依据《中华人民共和国旅游法》第九十六条和《湖南省旅游行政处罚自由裁量权实施基准》(试行),给予张宏秀责令改正并处人民币3000元的行政处罚。

    13.安排无证导游人员提供导游服务

    张家界湘当好国际旅行社有限公司计调杨文庆在接待北京游客王某一行的服务过程中存在安排无证导游人员提供导游服务的行为,违反了《中华人民共和国旅游法》第九十六条第一款第二项规定,依据《中华人民共和国旅游法》第九十六条和《湖南省旅游行政处罚自由裁量权实施基准》(试行),给予杨文庆处2000元人民币的行政处罚。

    14.无证带团

    宋爱春在张家界湘当好国际旅行社有限公司接待湖北旅游者吴某一行的服务过程中存在无证带团的行,违反了《中华人民共和国旅游法》第一百零二条规定,依据《中华人民共和国旅游法》第一百零二条和《湖南省旅游行政处罚自由裁量权实施基准》(试行),给予宋某责令改正并处人民币1000元的行政处罚。

    15.无证带团

    张军在张家界湘当好国际旅行社有限公司接待北京游客王某一行的服务过程中存在无证带团的行为,违反了《中华人民共和国旅游法》第一百零二条规定,依据《中华人民共和国旅游法》第一百零二条和《湖南省旅游行政处罚自由裁量权实施基准》(试行),给予张某责令改正并处人民币1000元的行政处罚。

    来源:张家界市旅游和外事侨务委员会

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